Por Daniel Martínez Zampa. El aumento de los conflictos en los distintos ámbitos  parece ser uno de los signos del momento actual., Conflictos en las familias, organizaciones, a nivel local, nacional e internacional. Con frecuencia encontramos  referencias a la mediación como dispositivo de abordaje de  los conflictos que diariamente debemos enfrentar. Así hace unos años habló en la Provincia del Chaco de la mediación  del Poder Judicial en el conflicto entre prestadores e InSSSeP, de mediación del Ministerio de Educación de la Nación en el conflicto docente,  de la intervención de mediadores judiciales  o de determinadas áreas de gobierno ante casos de determinados reclamos, del pedido  a la Iglesia y otras organizaciones como  mediadoras en ciertas situaciones.

Nuevamente episodios de violencia ocupan los titulares de los diarios y cuando ello ocurre entramos en apuro por demostrar “que algo se está haciendo” y recurrimos   a las más variadas opciones. A  la más frecuente de buscar el “chivo expiatorio” y expulsarlo, está la de consultar profesionales, hacer talleres,  impulsar iniciativas de leyes, o  en algunos países hasta colocar detectores de armas y policías armados en las escuelas  como tuve posibilidad de observar en algunos países de latinoamérica que tuve oportunidad de visitar. Ninguna de estas acciones ha probado su eficacia real más allá de llevar cierta tranquilidad de  que “algo se hizo”.

Pero el tema de la violencia escolar es mucho más complejo.  Cuando ocurre un  hecho calificado de “violento” en la escuela, éste generalmente tuvo su historia previa, en un problema que  comenzó, fue dando señales y nadie las advirtió hasta que pasó algo calificado como “grave”. En ocasiones actitudes de los adultos ayudaron a reafirmar el círculo.  Una vez que esto ocurre se busca juzgar al mismo con el último tramo de la situación . Es como pretender entender una película viendo los últimos cinco minutos.

Entender lo que pasó no es igual a “justificar” la conducta, pero sí nos sirve para contextualizarla y buscar caminos que nos permitan encontrar vías  adecuadas para que con la sanción el autor reflexione sobre la misma, repare el daño y no la repita.

Pero para ello  se requiere trabajar en las instituciones educativas con herramientas para detectar y abordar lo problemas a tiempo.

También se requiere comprender que la violencia en ocasiones es un comportamiento inadecuado en orden al logro de un objetivo común buscado por todo individuo: pertenecer, participar, ser valorado y lograr estima personal,  que en ciertos casos el castigo, la censura o el propio comportamiento del adulto termina reforzando el círculo de la misma.

El inicio de un nuevo ciclo lectivo  genera también un nuevo espacio en el que docentes y alumnos deben convivir varias horas diarias. Este espacio de convivencia también abre la posibilidad de conflictos, que, cuando no tienen canales adecuados para su reconocimiento y  gestión pueden derivar en situaciones que afecten el desarrollo tanto pedagógico como institucional o en hechos de agresiones y violencia que afecten la calidad de la educación.

Las urgencias de lo cotidiano , la necesidad de innovar e incorporar las nuevas tecnologías al aula,  en ocasiones no permite visualizar la importancia de la convivencia y el “clima” institucional  que se manifiestan como silencioso telón de fondo de todas las prácticas docentes.

Con frecuencia, el tema de la convivencia, la prevención y gestión pacífica de conflictos entra en la "agenda" institucional o política cuando ocurre algún hecho grave que trasciende, generando una movilización con acciones que buscan imposibles impactos inmediatos y que luego no se sostienen sistemáticamente en el tiempo.

Mejorar la calidad de la educación,-además de organizar, planificar, coordinar, repensar las prácticas docentes e incorporar nuevas tecnologías- requiere tener una mirada proactiva  sobre la calidad relaciones que se dan entre los actores institucionales y trabajar activamente en el reconocimiento,  prevención de algunos conflictos y el abordaje temprano de aquellos que no pueden ser prevenidos.