¿Cuándo se recomienda la mediación escolar?

Hemos desarrollado en notas anteriores el concepto y el procedimiento de la mediación. Frecuentemente nos preguntan cuándo se puede utilizar este procedimiento. Creemos necesario aclarar el tema ya que debemos tener en cuenta que la mediación no es un procedimiento “mágico”, que puede aplicarse en cualquier caso.

Es por ello que consideramos se recomienda la mediación cuando:1.-Hay relación que se perpetúa en el tiempo, se quiere terminar con el problema pero no con la relación.-2.-Las partes quieren conservar el control sobre el resultado.3.-Cuando las partes comparten algún grado de responsabilidad por el estado del conflicto.4.-Cuando existe variada gama de soluciones.5.-Cuando la disputa no conviene a nadie y ninguno desea entablar un juicio.-6.-Cuando no existe gran desequilibrio de poder.-7.-Cuando se quiere resolver el conflicto rápidamente.-

Sin embargo No se Recomienda la Mediación: 1.-Cuando alguna de las partes quiere probar la verdad de los hechos.2.-Cuando se tienen principios innegociables.3.-Cuando se tiene interés punitivo.4.-Cuando se quiere sentar precedente legal.-5.-Cuando no hay interés en llegar a un acuerdo por ninguna de las partes.-6.-Cuando la lentitud del procedimiento formal favorecerá a alguna de las partes.7.-Cuando el actor quiere obtener como lotería sumas colosales.(en el caso de los juicios). 8.-Cuando existe delito de acción pública o violencia o malos tratos.-9.-Cuando está involucrado el orden público

La mediación, en el ámbito educativo aparece como una herramienta últil para mejorar la comunicación, el clima escolar, la formación integral del alumno, la preservación de las relaciones, sin embargo, no se recomienda cuando existe: 1.-Violencia grave, , 2.-uso de armas o drogas, 3.-Abuso sexual, 4.-Violencia física reiterada, 5.Existe un delito en perjuicio del estado.

En los casos que hemos tenido en nuestra provincia recientemente donde se han detectado cuestiones de uso de armas la mediación no aparece aconsejable ante el hecho consumado, pero, tal como lo sustuvimos en su oportunidad, las manifestaciones de violencia aparecen cuando no se encuentran canales adecuados para gestionar los conflictos, es así que la negociación y la mediación serían útiles para dar a los actores institucionales herramientas que permitan evitar llegar a episodios de violencia.

La ley 4711 por la cual se crea el PLAN PROVINCIAL DE MEDIACIÓN, tiene como uno de sus ejes evaluar la posibilidad de implementar la mediación como etapa previa al sumario administrativo siempre que no esté en juego el orden público. De las investigaciones realizadas hemos concluido que muchas veces ante un sumario se separa al docente del cargo —no porque pudiera entorpecer la investigación o por estar en juego el interés del estado- sino por la conflictiva relación con la comunidad, haciendo que el Estado deba , en estos casos pagar un doble sueldo durante el tiempo que el docente esté separado del cargo- recordemos que el promedio desde la resolución que ordena instruir el sumario hasta la resolución es de más de tres años, llegando algunos a más de diez años de tramitación-

Consideramos que, en estas situaciones que se producen por problemas de relaciones que son “atrapadas” por el sistema formal una instancia de negociación o mediación generaría un espacio para recomponer los vínculos quebrados.

Publicado en “El Diario”, 17-9-2000

¿Sirven las sanciones disciplinarias en las escuelas?

Por Daniel Martínez Zampa*. Medios periodísticos  nacionales se hacen eco que  a partir del mes de agosto se restablecerán las sanciones disciplinarias en las escuelas porteñas. El tema de las sanciones en las escuelas ha llevado a un debate  estéril que en ocasiones se ha inclinado erróneamente  hacia su abolición o a considerar incompatibles las miradas desde el consenso y las sanciones. Considero que está fuera de discusión que las sanciones  deben existir y deben cumplir un fin pedagógico. Así lo establece en el Chaco la  ley 5221 (Acuerdos de convivencia)- que pese a la necesidad no ha sido aún reglamentada y en algunos casos en su nombre se están haciendo verdaderos Códigos “penales” para  los alumnos, buscando tener “algo de dónde agarrarse” para sancionarlos. Continuar leyendo “¿Sirven las sanciones disciplinarias en las escuelas?”

Mediación y Empresa

Por Daniel Martínez Zampa. El costo de un litigio judicial es un elemento importante en la planificación empresaria. ¡Cuántas empresas han cerrado por no poder afrontar los costos de un litigio, en condena, honorarios, peritos, etc, etc! A este costo económico se suma uno intangible como es la intranquilidad en el giro comercial, cuando un juicio pende como una espada de Damocles sobre toda la vida empresaria. Existen además otros costos como la pérdida de tiempo en recorrer los vericuetos judiciales, la lentitud de la justicia, el arriesgarse a una sentencia judicial que da una solución ganador-perdedor, en el que ninguna de las partes queda totalmente conforme o, en el mejor de los casos tener una sentencia que no puede ser ejecutada. También en el ámbito empresario el litigio judicial destruye las relaciones comerciales. Continuar leyendo “Mediación y Empresa”

Daniel Martínez Zampa presentó su libro Mediación Educativa y Resolución de Conflictos en la 6ta. Feria del Libro Chaqueño

El 24 de febrero de 2006  fue presentado en la ciudad de Resistencia, Chaco, en el marco de la 6ta. Feria del Libro Chaqueño el libro Mediación Educativa y Resolución de conflictos.
El libro fue presentado por la Prof. Graciela Bordenave de Roibón, directora de la Escuela de Educación Técnica Nº 24 Simón de Iriondo donde Daniel Martínez Zampa comenzó su trabajo en el ámbito docente. En la misma se destacó la trayectoria y perfil del autor y los aportes del libro al  trabajo en las instituciones educativas.
El autor por su parte agradeció especialmente a “Librería de la Paz” organizadora del evento y a Ediciones Novedades Educativas por la confianza y el esfuerzo puesto para la publicación del trabajo.
Explicó, además  los motivos que lo llevaron a realizar el trabajo y señaló: “Cuando comenzamos a investigar sobre el tema nos preocupaban algunas ideas  que circulaban y aun circulan  sobre la mediación  en general, la educativa en particular:

  • La idea de la mediación como un producto mágico.
  • La idea del mediador como un súper héroe que llega a “resolver el conflicto.
  • La idea que mediación educativa es “mediación transplantada a la escuela.-
  • La idea  que la mediación educativa “ es algo de los chicos”….
  • La idea  que la mediación educativa es “algo más”, paralelo, que poco tiene que ver con “lo que tenemos que enseñar”.
  • La idea que la mediación educativa terminará con la violencia. “

Señaló que con este trabajo se propuso:

Continuar leyendo “Daniel Martínez Zampa presentó su libro Mediación Educativa y Resolución de Conflictos en la 6ta. Feria del Libro Chaqueño”

Libros del Equipo

Mediación Educativa y Resolución de Conflictos

El autor pone al conflicto en contexto histórico y social. Pero suma otro mérito importante al aportar a los docentes muchas sugerencias procedimentales. La temática central que sobrevuela a toda la obra es el desarrollo de competencias para abordar los conflictos que las interacciones personales ponen cotidianamente en las escuelas. Por esto, adquiere especial relieve la propuesta del RAD (Resolución Activa de Disputas).

Al hablarnos, el autor acentúa una posición educativa. Es patente su preocupación por enseñar, por enriquecernos a todos y por empoderar a los docentes para abordar situaciones que muchas veces los desbordan. Toda su obra trasunta experiencia profesional de intervención directa en las escuelas.
El señalamiento de las potencialidades positivas del conflicto, su distinción con respecto a la violencia, la insistencia en el respeto por los derechos humanos y la posibilidad de construir una “paz positiva”, la referencia al aparato normativo escolar y un análisis del contexto comunicacional, son algunos de los contenidos relevantes.
La escuela aborda hoy problemáticas vinculares nuevas. La violencia para resolver los conflictos es una posibilidad real que la amenaza cotidianamente.
Sólo si aceptamos ponernos institucionalmente en actitud de aprendizaje podremos dar una respuesta educativa a la violencia en nuestro ámbito de incumbencia. La escuela no puede sola edificar un mundo más pacífico, pero hay una parte de esa esperanza de paz que sólo ella puede sostener.
(Párrafos extraídos del prólogo de Fernando Onetto)
DESARROLLO
 

CONTENIDO

Prólogo por Fernando Onetto

Capítulo I
El conflicto en el ámbito educativo

Capítulo II
El sistema formal de resolución de conflictos en educación

Capítulo III
Procedimientos de resolución alternativa de disputas

Capítulo IV
Técnicas útiles en negociación y mediación

Capítulo V
Los procedimientos RAD en el ámbito educativo

Capítulo VI
Derechos humanos y educación para la paz

Capítulo VII
Mediación y violencia

Capítulo VIII
Convivencia y mediación

Capítulo IX
Implementación de un programa RAD en el ámbito educativo

Capítulo X
Conclusiones

Apéndice I
Propuesta de trabajo institucional

Apéndice II
Propuestas para el trabajo en el aula

La mediación educativa es un método de resolución de conflictos en el ámbito educativo que no se agota en “enseñar un procedimiento”, sino que tiene un sentido mucho más amplio y se encuentra estrechamente relacionada con la formación integral del alumno y la educación en valores. La mediación encierra una experiencia educativa también en otros ámbitos, ya que las partes se educan mutuamente al participar en procesos colaborativos de resolución de conflictos, descubren múltiples percepciones de los problemas e identifican las cuestiones que les preocupan cuando se explican y escuchan los fundamentos.

 El aprendizaje de valores y sus fundamentos sólo es posible si éstos, en cada una de las acciones y procesos que transcurren en el aula y en la escuela, se muestran como ejemplos, con experiencias vividas y asociadas a situaciones posibles de la vida escolar: participación en clase, trabajo en equipos y solución de conflictos. Es decir, no sólo desde el saber intelectual, sino también desde el saber hacer y el saber ser. Estos contenidos se abordan desde lo conceptual, lo procedimental y lo actitudinal. Toda la comunidad debe estar involucrada para desarrollar estas técnicas en las instituciones educativas. Sin embargo, será muy conveniente partir de la reflexión acerca de la práctica docente para analizar la manera en que se resuelven los conflictos y los posibles aportes de la negociación y la mediación en la práctica diaria con los alumnos. El docente que pretenda trabajar en la resolución de conflictos inevitablemente analizará su propia actitud frente a éstos. Será de gran importancia la adhesión del educador al implementar estas técnicas para que ellas no sean un intento pasajero que corra el peligro de ser dejado a un lado por haber apresurado su puesta en funcionamiento. Los docentes deben transmitir, a través de sus acciones, la nueva visión frente a los conflictos, buscando la revalorización y el reconocimiento de las partes en tanto gestoras de la solución. Esto será posible en la medida en que el docente gestione sus propias diferencias desde una postura superadora.
Este trabajo se dirige a docentes, mediadores, directivos de centros educativos, orientadores escolares y a los demás a actores de la comunidad educativa interesados en este tema. Introduce al lector en el análisis de los conflictos educativos, las formas de gestión y analiza los aportes de la negociación y la mediación para su abordaje. El lector encontrará una mayor referencia a disputas entre adultos, con el fin de lograr una mejor significatividad en ellos, además de permitir la reflexión que debe surgir de las propias reflexiones antes de trabajar con los alumnos. Finalmente, se ofrece una propuesta de trabajo que toma al conflicto como parte de la vida institucional y como un proceso de co-construcción en el que todos los actores tienen responsabilidades.

Para adquirir el libro contáctese con nosotros desde nuestro formulario de contacto.

 Centro de Recursos Pedagógicos
NOVEDADES EDUCATIVAS

Av. Corrientes 4345, Ciudad de Buenos Aires

 

Autores Varios

Bibliografía sobre Mediación Educativa y
Procedimientos de Resolución Alternativa de Disputas

  • ACLANS, A. F. Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones. Paidós. Barcelona. 1993.
  • ARÉCHAGA Patricia, BRANDONI Florencia, FINKELSTEIN Andrea.  Acerca de la Clínica de la Mediación. Relato de Caso.  (El libro está disponible para su descarga en formato digital y gratuito haciendo click aquí.)
  • ALVAREZ, G.; Highton, E. y Jassan, E. Ediciones Depalma. Mediación y Justicia
  • BALBI, R. y Crespo, María F. Capturando el futuro Formato, Buenos Aires 1998.
  • BARREIRO Telma. Conflictos en el aula. Ediciones Novedades Educativas. Buenos Aires. Mayo 2000.
  • BAZERMAN, M.A. y Neale. La negociación racional en un mundo irracional. Paidós Empresa. Bs. As.
  • BODNAR, PABLO D. Manual de Mediación. Ed. La Cañada. Cba.2000.
  • BODNAR, Pablo D. El Mediador en la Comunidad. Ed. La Cañada. Cba. 2001
  • BRANDONI FLORENCIA; (compliadora) . Mediación Escolar. Propuestas, reflexiones y experiencias. Paidós Educador, Buenos Aires 1999.
  • CONSTANTINO, C. Y Merchant, C. Diseño de sistemas para enfrentar conflictos. Granica.Barcelona. 1997.
  • De Bono Edward .Seis Sombreros para pensar. Ediciones Granica.
  • De Bono, Edward . El Pensamiento Lateral. Piados Empresa. Buenos Aires 1999.
  • DIEZ Francisco, Tapia Gachi. Herramientas para trabajar en Mediación. Ediciones Piados Mediación. Buenos Aires 1999.
  • ENTELMAN, Remo. Teoría del conflicto. Papeles de trabajo no editados. UBA. Bs.As.
  • EQUIPO INTERDISCIPLINARIO CAPACITADOR EN MEDIACION EDUCATIVA: Material de apoyo de cursos de Mediación y Negociación. Trabajo no editado.
  • ERTEL, Daniel. Negociación 2000 -Compilación- Ediciones Marta Edna Suarez. EUDEBA. Bs. As. Junio 1997.
  • ESCUDERO MUñOZ. Modelos didácticos , Paidós, Buenos Aires 1997.
  • FILMUS, Daniel. Los condicionantes de la calidad educativa. Compilación. Ediciones Novedades Educativas. Bs. As. 1997.
  • FISHER, Ury y Patton. Si, de acuerdo. Grupo Editorial Norma. Colombia. 1996.
  • FONT BARROT, Alfred. Negociaciones. Entre la cooperación y el conflicto. Grijalbo.
  • FRIGERIO y Poggi. Cara y ceca . actores, instituciones y conflictos. Troquel Educación. Bs. As. 1995
  • GIRARD y Koch. Resolución de conflictos en las escuelas. Manual para educadores. Granica. Barcelona. 1997.
  • Herrera, Diego (compilador). Conflicto y Convivencia en la Escuela. Perspectivas. IPC. Medellín, Colombia. Noviembre de 2001
  • Herrera, Diego. Convivencia y Conflicto: Caminos para el aprendizaje en la Escuela. IPC. Medellín. Agosto de 2001
  • HIGHTON, E, y Alvarez, G. Mediación para resolver conflictos. Ed. Ad . Hoc. Buenos Aires.
  • IANNI y Perez. La convivencia en la escuela. Un hecho, una construcción. Hacia una modalidad diferente en el campo de la prevención. Paidós, Buenos Aires 1998.
  • Jares, Xesús R. “Educación para la Paz”, Ministerio de Educación y Ciencia de Madrid.
  • JOHNSON David y Jhonson Roger. Cómo reducir la violencia en las escuelas. Ediciones Paidos Educador.
  • MARC, E. y Picard, D. La interacción social. Cultura, instituciones y comunicación. Paidós. Bs. As.
  • MARTIN, M.A. y otros. Teoría y Técnica de Mediación y Conciliación. Introducción a la Resolución de Conflictos. Ediciones Interoceánicas S.A. Bs.As. 1995
  • MARTíNEZ ZAMPA, DANIEL F. Tesis de la Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos para la formación de negociadores y mediadores, U.N.N.E, Los conflictos en las instituciones Educativas: Hacia una nueva visión en la administración y resolución de conflictos en las instituciones Educativas. Resistencia, Chaco, Diciembre 1999. Trabajo no editado.
  • MARTIÑA, Rolando. Escuela y familia: una alianza necesaria. Editorial Troquel. Buenos Aires, 2003. Ver reseña libro.
  • MNOOKIN, Kolb, Rubin, Benjamin, y otros. Mediación. Una respuesta interdisciplinaria. Eudeba. Bs.As. 1997.
  • Munduate Jaca, L. y Martínez Riquelme, J. M. (1999). Negociación y conflicto. Ed. Pirámide.
  • PORRO Bárbara, La Resolución de Conflictos en el aula. Ediciones Paidos Educador.
  • POZNER, Pilar. El Directivo como gestor de los aprendizajes escolares. Aique. Bs. As. 1997
  • ROSENBERG Marshall B., Comunicación no violenta.. Ediciones Urano. Buenos Aires.
  • ROZENBLUM de Horowitz, Sara. Mediación en la escuela. Resolución de conflictos en el ámbito educativo adolescente. Aique. Bs. As. 1998.
  • Sanín, Luciano (compilador). Convivencia Escolar: Enfoques y Experiencias. IPC – Paisa Joven. Medellín. 1998
  • SEYMOUR y O’ Connor. Introducción a la P.N.L. Urano. Barcelona. 1995.
  • SITNISKY, Mario. De la negociación. Ergonauta. Bs. As.
  • SUARES, Marines. Mediación, conducción de disputas, comunicación y técnicas.Paidós. Quilmes 1996.
  • Torrego, Juan Carlos (coord) Mediación de conflictos en instituciones Educativas. Narcea 2000.
  • Ury, BRET. Y GOLBERT. Cómo Resolver las disputas. Diseño de sistemas para reducir los co11stos del conflicto”, Rubinzal Culzoni-Fundación Libra-Buenos Aires 1995.
  • Ury, W. , Alcanzar la Paz. Ediciones Piados, Contextos.Buenos Aires 2000.
  • Ury, W.. Supere el no. Grupo Editorial Norma. Colombia 1996.
  • Veiga R. , Lapidus R., Falconier M. ensayo de Mediación Educativa. Ediciones ISIP 1999.
  • WASTZLAWICK, Bavelas y Jackson. Teoría de la Comunicación Humana. Herder. Barcelona . 1997

La negociación

Cuando se produce un conflicto en los diferentes ámbitos  la primera actitud tiende a ser la de hablar del tema, en un sentido lato podríamos decir que “negociamos”.
A modo de ejemplo en el ámbito educativo (puede ser cualquier otra organización) se producen diferencias entre los padres y la Directora por el funcionamiento del comedor escolar, se cita a una reunión que transcurre entre gritos e insultos personales y no permite avanzar en el tema.
Es decir, se ha intentado “negociar”, pero no se consigue resolver la situación, por lo que el conflicto escala.
En una escuela dos docentes (de Historia y de Educación Cívica) pretenden utilizar el televisor en el mismo horario de clases, las partes conversan, lo que le permite determinar que no necesitaban el mismo durante los ochenta minutos de la clases y acuerdan que uno utilizaría el mismo en los primeros cuarenta minutos y otro en los últimos cuarenta minutos.
Han “negociado” para resolver el problema.

Negociar es una actividad habitual en nuestras vidas, ante un conflicto la primera actitud debería ser la de hablar con la otra parte intentando resolverlo. Pero: ¿Qué es la negociación?. La negociación ha dado lugar al desarrollo de un amplio marco teórico donde se proponen estrategias, que devienen útiles analizar para aplicarlas en los diferentes espacios.
La negociación implica que las partes asumen control de sus disputas sin la intervención de un tercero”La negociación es un medio básico para lograr lo que queremos de otro. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo con otra persona cuando Ud. y otra persona comparten algún interés común, pero también comparten intereses opuestos”
En general, los autores coinciden en ver a la negociación como un proceso de:

  • Resolución de conflictos en el que no se acude a la fuerza;
  • Comunicación;
  • Mutua influencia;
  • En el que deben analizarse las relaciones de poder
  • Que tiene como finalidad la obtención de un acuerdo.

Modelos de negociación
Los “modelos negociacionales” son aquellos tipos que constituyen estilos de negociación específicos. Podemos distinguir dos grandes grupos, los modelos competitivos y colaborativos.
Modelos competitivos
El modelo  competitivo de negociación que se caracteriza por:
La negociación es entendida como un juego de suma cero (lo que gana uno pierde el otro).
Se intenta conseguir objetivos a expensas del adversario.
Posiciones iniciales extremas: se inician las negociaciones con pedidos irracionales e intransigentes, se realizan ofertas ridículas con lo que se afecta el nivel de expectativa del oponente.
Autoridad limitada: los negociadores carecen de autoridad -o esta es muy limitada- para hacer concesiones.
Tácticas emocionales: Ejemplos de ellas son las actitudes exasperadas, gritos, golpes en la mesa, actuación como “víctima” del poder o de la mala intención- no real de la contraparte.
Consideración de las concesiones del oponente como debilidades: ante una concesión del oponente no se actúa en forma recíproca.
Mezquindad en las propias concesiones: se demoran las concesiones y son mínimas.
Ignorancia de fechas límites: actuación como si el tiempo no existiera, y, por lo tanto, o se agotara, sin que existan límites a este respecto.

  • Resolución de conflictos en el que no se acude a la fuerza;
  • Comunicación;
  • Mutua influencia;
  • En el que deben analizarse las relaciones de poder
  • Que tiene como finalidad la obtención de un acuerdo.

Modelos de negociación
Los “modelos negociacionales” son aquellos tipos que constituyen estilos de negociación específicos. Podemos distinguir dos grandes grupos, los modelos competitivos y colaborativos.
Modelos competitivos
El modelo  competitivo de negociación que se caracteriza por:
La negociación es entendida como un juego de suma cero (lo que gana uno pierde el otro).
Se intenta conseguir objetivos a expensas del adversario.
Posiciones iniciales extremas: se inician las negociaciones con pedidos irracionales e intransigentes, se realizan ofertas ridículas con lo que se afecta el nivel de expectativa del oponente.
Autoridad limitada: los negociadores carecen de autoridad -o esta es muy limitada- para hacer concesiones.
Tácticas emocionales: Ejemplos de ellas son las actitudes exasperadas, gritos, golpes en la mesa, actuación como “víctima” del poder o de la mala intención- no real de la contraparte.
Consideración de las concesiones del oponente como debilidades: ante una concesión del oponente no se actúa en forma recíproca.
Mezquindad en las propias concesiones: se demoran las concesiones y son mínimas.
Ignorancia de fechas límites: actuación como si el tiempo no existiera, y, por lo tanto, o se agotara, sin que existan límites a este respecto.

Modelos cooperativos
También denominados “ganar-ganar” o “para la satisfacción mutua” consisten básicamente en que los negociadores alcancen un acuerdo ventajoso para ambos y una victoria total o muy importante, de uno sobre el otro. Los dos deben sentir que han ganado algo y que el resultado de la negociación debe otorgar beneficios aceptables para ambas partes. GANAR-GANAR negociando implica lograr que las partes de una negociación inviertan todas sus habilidades y medios para poder obtener en conjunto beneficios que no alcanzarían por sí solos.