El Poder en los Conflicto Interpersonales Docente – Estudiante

 

Arellano de L Norka

Tinedo Yasmarily

Resumen

Este articulo está   fundamentado en la Investigación Conflicto Interpersonal Docente – Estudiante y su Incidencia en el Desempeño Laboral del Educador, trabajándose el objetivo especifico: Describir la forma de manifestación del poder, como fuente generadora de conflictos interpersonales entre Docente – Estudiante de Diversificada. En relación a la manifestación del Poder, se basó en el estudio clásico de French y Raven (1959), Iturralde (2000), Alcover (2008) entre otros y en lo que respecta Conflictos interpersonales, se consideraron los aportes de: Rejano (1998),   Hellriegel (2004), (Jiménez, 2004) entre otros.    Su metodología ubicada en el paradigma positivista cuantitativo, con un carácter descriptivo. La muestra  constituida por 140 estudiantes y 33 docentes.

Los resultados  analizados, identificaron  que las respuestas mayoritariamente  estuvieron orientadas al poder coercitivo, como principal forma de poder empleada por el docente. En función de ello se propone un ejercicio positivo del poder, democratizándolo y de ésta manera influir  en  los estudiantes evitando que se formen alianzas que intenten acceder al control de la institución por sujetos que generen violencia, a través del poder autocrático e ilegitimo.

 

Palabras Claves: Poder Legitimo, Poder Coercitivo, Conflictos interpersonales

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Resolución de conflictos: el desafío de la escuela hoy

Prof.-Mediadora Norma Bessone. e-mail: nabes2@hotmail.com

Las instituciones educativas pueden considerarse como organismos vivos, dotados de  una dinámica determinada, características particulares conferidas por los miembros que los constituyen y que generan entre sì modalidades de relaciones especìficas, formas de vincularse que hacen de cada institución única e irrepetible. Dicha cultura institucional puede presentarse como màs rìgida o màs flexible en relaciòn a otras y con determinados tipos de conflictos y modalidades de afrontamiento de los mismos.

Entendiendo que los conflictos forman parte de las relaciones humanas y que las instituciones escolares se encuentran atravesadas por los mismos, podemos hacer extensiva a las escuelas la necesidad de revisar los diferentes conflictos presentes en ella y las modalidades de resolución  que se hacen indispensables para superarlos. Por ello a los conflictos hay que admitirlos como parte de la vida cotidiana de las instituciones y como un elemento màs de la responsabilidad de la comunidad educativa toda, es decir , un aspecto y no un impedimento de cualquier grupo social y del ser humano, la importancia fundamental radica en la “habilidad” para aprovechar el conflicto y transformarlo en una oportunidad para mejorar a partir del mismo.

La mirada que sugiero es absolutamente diferente a muchas otras., polarizando el conflicto como un aspecto positivo que da la oportunidad de hacerse cargo de lo que nos corresponde, plantea una postura activa que confiere la posibilidad de ser parte de la resolución del mismo, de ser cada uno capitán de su barco y no sentirse arrastrado por la situación sin poder hacer nada al respecto. Esto lleva ìmplicito el concepto de habilidad que por definición es una destreza que puede adquirirse, entrenarse, “la habilidad para la resolución de conflictos es entonces una destreza que puede aprehenderse e internalizarse en la persona tranformàndose en un recurso de afrontamiento positivo del sujeto”.

La capacidad para resolver conflictos en forma interpersonal forma parte de una de las cualidades de lo que denomina inteligencia emocional y que hace referencia a las cualidades emocionales que son necesarias en la persona a fin de ser màs eficiente en la vida, básicamente plantean la necesidad de un equilibrio entre lo racional y lo emocional. Las cualidades emocionales necesarias par lograr una buena inteligencia emocional son:

1.    La empatìa

2.    Expresiòn y compresión de los sentimientos

3.    Control de los impulsos

4.    La independencia

5.    Capacidad de adaptación

6.    Simpatìa

7.    Capacidad de resolución de conflictos

8.    Persistencia

9.    Cordialidad

10. Amabilidad

11. Respeto

El término conflicto alude a factores que se oponen entre sì, propios de la interacción humana, como expresión de la diferencia de intereses, deseos y valores de quienes participan en ella. El conflicto es un factor participante de cualquier agrupamiento humano, es un factor de crecimiento, en tanto su resolución implica un trabajo orientado a la obtención de un nuevo equilibrio, màs estable que el anterior. Trasformar el conflicto en una oportunidad para el cambio, es un arte que requiere de habilidades especiales si aprendemos a anticipar un conflicto en potencia y lo encaramos de una forma constructiva,

Podemos definir el conflicto como , una lucha manifiesta entre por lo menos dos partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles, recursos escasos e interferencia de la otra parte para alcanzar sus metas.(Kathy Dominici) o como un proceso direccional que se da entre dos o màs partes , donde predominan las interacciones antagónicas y es co-construìdo por las partes.

Los indicios de conflicto son: incomodidad; incidentes;: mal entendidos; tensión y crisis que ya es un indicio evidente de que el conflicto se ha instalado y debemos trabajarlo para solucionarlo o por lo menos evitar la escalada

Frente a una situación de conflicto es posible elegir una actitud ante el mismo, a fin de no caer en una reacción refleja. Puede pensarse que nuestra reacción es natural, pero muchas de nuestras reacciones naturales son hábitos aprendidos en las primeras etapas de nuestra vida o que hemos aprehendido en el transcurso de nuestra existencia .

El conflicto es una perturbación que altera y trastorna la circulación de información y energía y el diálogo es , segùn, Freire, una actitud y  una praxis  que impugna el autoritarismo, la arrogancia, la intolerancia , la masificación. El diálogo aparece como la forma de superar los fundamentalismos  , de posibilitar el encuentro entre semejantes y diferentes, es un diàlogo moral.

Los actos violentos están sujetos a un gran sistema de relaciones interpersonales donde las emociones, sentimientos, y los aspectos cognitivos están presentes y configuran parte del ámbito educativo. El problema comienza cuando se aborda la resolución de conflictos a través del ejercicio de la autoridad del castigo, provocando un clima de tensión en el aula que el docente no puede o no sabe resolver , y queda la cuestión sumergida en el currículo oculto de las relaciones interpersonales y en el clima del centro que lo sustenta.

El conflicto educativo tiene particularidades como:

·         Comienza con un descuerdo ( variable intelectual)

·         El desacuerdo acarrea un quite de colaboración u otro acto negativo como la agresión

·         Esto determina un incremento de la hostilidad

·         Se forman alianzas y se polariza

·         Prolifera ( se involucran los padres, preceptores etc.)

·         El conflicto incide en la vida institucional

Que lo distinguen de los demás y que hace prioritario comenzar a trabajar con ellos lo màs temprando posible.

¿Quiènes son los actores institucionales que primero deberán estar preparados en las técnicas RAC? Considero a los preceptores como eje de la sociabilización y quienes podrán advertir la presencia del conflicto tratando de prevenirlos. El tiempo en la escuela, la relación con sus alumnos los hacen el instrumento idóneo .y el sistema no debe desaprovecharlos.

Trabajando en equipos , serán los promotores que deben intentar cambiar , junto a todos los estamentos, los viejos paradigmas.

Parafraseando a Dora Freid Schitman, sostengo que la resolución alternativa de conflictos (RAC) puede definirse como una pràctica emergente que opera entre lo existente y lo posible. Quienes participan en ella, al construir renovadadas posibilidades en la resolución de sus conflictos, reconstruyendo sus cursos de acción, sus relaciones y se reconstruyen a sì mismo, porque los conflictos  son co-construido por las partes y la solución debe surgir de ellas.

Todas las personas tiene capacidad para aprender habilidades que le servirán para evitar la confrontaciones inútiles y reparar de manera pacìfica las relaciones truncas o deterioradas.

La soluciones “formales” no dan una respuesta adecuada ya que generan insatisfacción a las partes, desgaste, tanto de tiempo como emocional y la recurrencia de los conflictos que aparecen desplazados o disfrazados bajo nuevas pretenciones, pues los actores institucionales muchas veces no encuentran canales adecuados de gestionar sus conflictos.

La implementación , en los centros educativos, de programas de resolución de conflictos son un aporte importante a la cultura del diálogo, el respeto, el consenso y la paz.

Tradicionalmente en  nuestra cultura, el camino para resolver los conflictos es la confrontación  antagónica en los que unos gana y otros pierden. Se busca al “culpable” de la situación para aplicar la sanción. Hoy se intenta trabajar con  nuevas herramientas de resolución pacìfica y colaborativa , siendo las màs importantes y por lo tanto màs usadas la negociación y la mediación.

Estas técnicas RAC (resolución alternativa de conflictos ) son respuestas constructivas para la resolución de conflictos, es un posicionamiento ante la vida, una forma particular de visualizar al otro pero no se puede educar para la paz sin una transformación personal. Implica además , como método de enseñanza, la formación para la vida en democracia.

Asì los programas RAC nos permiten:

1.    Incrementar la comprensión del conflicto y de su relaciòn

2.    Expandir un repertorio de habilidades para establecer la Paz

3.    Examinar las conductas y actitudes para evaluar como contribuyen a los conflictos de la clase y su resolución

4.    Lograr la Paz con estas cualidades: cooperación, comunicación, tolerancia, expresión positiva emocional y resolución de conflictos-

Enfoco el problema de la conflictividad escolar como algo interactivo y sistémico y no solo personal de los alumnos proponiendo un modelo de acción netamente pedagógico abogando por la necesidad de iniciar el desarrollo de habilidades socio-personales como objetivo educativo que favorezca la convivencia en el centro educativo y como preparación para la vida social.

Los siguientes pasos facilitan su análisis:

·         Asumir que  existe un conflicto.

·         Describir el conflicto y pensar còmo se originò, còmo evolucionò y cuàl es la situación actual-

·         Describir el ámbito en que se desarrolla .

·         Pensar què sentimientos  me provoca.

·         Pensar en lo que tengo que ver yo en lo sucedido..

·         Ponerse en el lugar del otro, es decir, ver las otras caras del conflicto.

·         Describir que percepciones crearon o complican el conflicto.

·         Describir que esquemas llevaron a entender las circunstancias de ese modo.

·         Pensar si existen valores que se enfrentan.

Conclusión:

1.     El conflicto es una parte de la vida que puede usarse como oportunidad de aprendizaje y crecimiento personal por parte de todos los estamentos de la instituciòn escuela ;

2.    como el conflicto es inevitable, el aprendizaje de las habilidades de resolver conflictos es tan “educativo” y esencial para el éxito a largo plazo como el aprendizaje de la historia y la geografía;

3.    Animar a los estudiantes en disputa  a resolver las causas del conflicto que en un momento determinado los enfrenta, de manera colaborativa, es, por lo general, un método mas efectivo de prevenir futuros conflictos que administrar castigos por las acciones pasadas.

 

Violencia escolar y resolución de conflictos

La violencia con sus nuevos contenidos, sentidos, y manifestaciones ; es un fenómeno que parece  atravesar como una sustancia corrosiva a toda la sociedad y por ende a la escuela. Son las formas no visibles, como la intimidación , el acoso y la hostilidad, las màs  alarmantes porque las vamos aceptando y naturalizando.

La escuela necesita un contexto màs amplio que no solo incluya medidas para prevenir los conflictos sino modos de desarrollar  y sostener patrones constructivos de conducta, entendiendo que los conflictos no resueltos son la base de la violencia y deberá ser la propia institución la que elabore un programa para poder , sino erradicarla .por lo menos contener su avance.

¿Què hacemos en la escuela para educar en la no violencia, para educar para la paz? Serà responsabilidad del cuerpo directivo preparar a la institución para hacer un correcta lectura de la problemática y comprometer a todos los estamentos en el aprendizaje de estrategias que sirvan para crear un clima institucional democrático.

Necesitamos encarar una lucha frontal contra la violencia social e institucional, un reconocimiento irrenunciable a la educación como vìa de la sociabilización y pacificación, y a la escuela como ámbito irremplazable en esta tarea.

No podemos negar, desconocer los conflictos y nuestra responsabilidad en ellos. Debemos evaluar los procesos internos y externos que podrìan estar causando conflictos que derivan en comportamientos violentos. Ante èstos no es posible enseñar ni aprender y no son posibles los vínculos pedagógicos.

Los primeros pasos para trabajar en la escuela las manifestaciones de violencia como fenómenos complejos serán:

Ø  Admitir que los conflictos fuera de control son destructivos

Ø  Instrumentar un programa de prevenciòn de la violencia

Ø  Convertirse en una institución que revalorice el conflicto

Ø  Instrumentar un programa de resolución de conflictos que contemple:

1.      Promover un contexto cooperativo

2.      Entrenar a los actores institucionales en la resolución de conflictos para enseñar a los alumnos y docentes a negociar y mediar.

3.      Emplear la controversia programada para mejorar la enseñanza

 

Prof.Mediadora Norma Bessone
nabes2@hotmail.com

MEDIACIÓN EDUCATIVA- LA FUNCIÓN MEDIADORA DEL PRECEPTOR

Por la prof. Mediadora: Norma Bessone.

Hablar de Mediaciòn en la escuela, en los comienzos del siglo XXI , es a mi entender , hablar de una nueva función de la misma y los docentes, en un contexto social cambiante la capacitación de los alumnos y su familia, una educaciòn en valores. E implica además, como método de enseñanza, la formación para la vida en democracia. Es hora de impulsar desde los docentes una teoría y pràctica educativa que, para aprender a resolver los conflictos pacíficamente , permita a la palabra retornar de su exilio.
La mediación no es solo una técnica para resolver conflictos, sino además, y quizás principalmente, una oportunidad de crecimiento personal y social que se puede aplicar en cualquier momento de la vida.
Su dimensión pedagógica reside en el paso de una cultura de la confrontación a una cultura de la comunicación. Puede desarrollar en los alumnos habilidades que van màs allà de la resolución pacìfica de conflictos….es decir desarrolla habilidades comunicacionales, cognitivas , sociales y emocionales.
Parafraseando a Bush y Folger acuerdo que “el valor de la mediación radica en el potencial no solo para encontrar soluciones a los problemas de las personas sino para cambiar a las personas mismas para bien, en medio del conflicto”.
La mediación es una negociación asistida por un tercero neutral , especialmente entrenado, que facilita la comunicación entre las partes, promoviendo un acuerdo voluntario entre ellos para que alcancen la resolución de sus conflictos de forma cooperativa.

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Facilitación de Diálogos Apreciativos.Generando el cambio en las Empresas y Organizaciones

 

por Franco Conforti

Estructura del trabajo:
Introducción
El rol del operador de conflictos: facilitador
Revisando presupuestos y creencias: en la percepción colectiva.
La importancia de recurrir a las imágenes y recuerdos positivos.
Metodología de trabajo.
Principios del Diálogo Apreciativo.
Etapas del proceso apreciativo.
Condiciones esenciales para el éxito de la intervención apreciativa.
Bibliografía

Introducción

En lo personal, creo que la gestión adecuada de conflictos , está muy próxima a poder ser considerada una nueva disciplina, lo cual seria posible a partir del importante cuerpo teórico (con un objeto disciplinar particular “el conflicto”, con enseñanza en el ámbito universitario, con centros públicos y privados de investigación, etc.), y de la extendida praxis (reglada por gran amplitud de normas jurídicas –leyes, decretos, resoluciones, recomendaciones, etc.-) y con el reconocimiento social de la figura del operador de conflictos  con que cuenta a la fecha.

Tan innegable resulta, que esta nueva disciplina aún está por consolidarse, como que su cuerpo teórico se enriquece permanente por una doble vía: por un lado se nutre de los constantes aportes de la diversidad de metodologías que asisten a su nacimiento , mientras que por otro lado lo hace gracias a las aportaciones de los resultados de la práctica misma que retroalimentan el cuerpo teórico del que doy cuenta.

La gestión adecuada de conflictos, sigue ganando espacios en todos los ámbitos en que se mire y los programas de trabajo varían o se adecuan conforme al tipo de intervención propuesta, dicho en otras palabras conforme al tipo de trabajo y/o rol que el operador de conflictos asuma (facilitación, mediación, diálogos apreciativos, world café, etc.).

La distinción entre los diversos tipos de intervención, está en el objeto que cada una de ellas persigue, distinguiéndose dos grandes grupos:

Métodos, que en su procedimiento, toman como base de su actuación el conflicto: el abordaje del conflicto se realiza desde la comprensión de las diferencias que habitan en el conflicto con el objetivo de superar sus percepciones y efectos negativos. El conflicto, es el objeto de trabajo y todo el proceso gira entorno a conseguir su transformación, sea que se utilicen técnicas para revelar intereses ocultos, como para mejorar la inter-relación de las partes, etc.; y

Métodos, en los que el procedimiento no aborda el conflicto y buscan el cambio creando o construyendo el futuro colectivamente deseado por las partes: aquí se deja de lado el conflicto , para darle protagonismo a aquellas cosas que (aún y a pesar de la existencia de conflictos) sí funcionan. El trabajo y el esfuerzo del proceso se centra en recordar momentos de éxito, para re-crearlos y crear así un futuro deseado de forma conjunta o colectivamente por quienes intervienen en el proceso.

A su vez, el operador de conflictos, hará un análisis de las situaciones para establecer que método o tipo de procedimiento utilizará, lo que en general viene determinado conforme a:

Si el conflicto es manifiesto, la praxis recomienda el empleo de alguno de los métodos que abordan el conflicto. Serán las distintas variables que surjan del estudio del conflicto (escalada, intensidad del mismo, voluntariedad de las partes, etc.) las que marquen el camino o estrategia a seguir, es decir, el empleo de la mediación, negociación, facilitación, orientación, etc.

Si el conflicto no es manifiesto, y se buscan desarrollar acciones o programas preventivos, orientados a la participación, con la finalidad de introducir cambios, la experiencia indica la utilización de los procedimientos basados en la construcción de futuro.

Nos centraremos aquí en los Diálogos Apreciativos , como uno de los segundos procedimientos.

El rol del operador de conflictos: facilitador

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PROVENCIÓN UNA FORMA INTELIGENTE DE RESOLVER CONFLICTOS EN LA ESCUELA

Por Dra. NORKA ARELLANO
 Si se parte del hecho de la existencia de muchos adolescentes educados en situaciones de conflicto violento real o probable, en el marco de sus familias y comunidades, que  han vivido con ansiedad, temor, sensación de desesperanza ante el futuro, y sentimiento de impotencia ante unas fuerzas  más allá de su control, aprender a resolver conflictos, de manera asertiva y creativa, no es tarea fácil,  pero desaprender lo aprendido puede formar parte de un proceso de crecimiento personal, aunado a un sentimiento de capacidad y seguridad.
Este proceso de cambio tampoco es sencillo  para los docentes, pero es tiempo de transformaciones, y la educación como  factor constructor de una sociedad más justa, menos violenta, más participativa, con mejores posibilidades de crecimiento, debe dirigir el proceso en y para la provención del conflicto, lo cual supone en primera instancia  descubrir las bases del poder tanto propio como ajeno, aprender a entender que si bien tengo derechos, también tengo deberes y que el otro también es sujeto de derechos. Es decir el camino debe guiarnos hacia la formación de un ciudadano que hace de la convivencia un principio para su vida en sociedad. Continuar leyendo “PROVENCIÓN UNA FORMA INTELIGENTE DE RESOLVER CONFLICTOS EN LA ESCUELA”

Violencia en la escuela vs Autocontrol

Autora: Dra. Norka Arellano
 Los docentes necesitan una formación conceptual procedimental y actitudinal para atacar el problema de la violencia que se vive en las escuelas y  para acompañar a las familias en la búsqueda de soluciones. El éxito de la intervención requiere de una acción coordinada de todos los que intervienen en el problema, por lo cual el trabajo en equipo es imprescindible y la participación de la familia es fundamental, pero en el aula cuando el docente no tiene el apoyo de un equipo debe manejar algunas herramientas para  prevenir que el conflicto siga una espiral de desarrollo y estalle en violencia.
  Uno de los aspectos que debe practicar el docente para evitar conflictos es el autocontrol, dado que quizás producto de todo el stress  a que está sometido puede perder fácilmente los limites para autolimitarse y  ponerse en el lugar de, para evitar esto se  hace necesario comenzar a trabajar desde la escuela con las técnicas de  autocontrol, no solo para ser usadas por el docente sino para formar a los alumnos en ellas.
  Entendemos por técnicas de autocontrol la capacidad consciente de regular los impulsos de manera voluntaria a fin de alcanzar un mayor equilibrio  personal y relacionar, lo cual facilita a las personas dominar sus impulsos, sus emociones en determinado lugar o circunstancia.(ESHC. 2005) En correspondencia con esto, para prevenir la violencia, uno de los aspectos más  importantes es aprender a controlar la rabia, que si bien es un sentimiento normal e inevitable, hay distintas formas de abordarla. En relación a lo planteado, distintos autores como González Elizabeth (2001), Marcuello García A,(S/A), además de Programas e instituciones como: el Programa de capacitación contra la violencia, y la American Psychological Association, dan una serie de recomendaciones  para que no participen de la violencia, realzando sus posibilidades de alcanzar un ambiente cordial; si el docente desea en el aula de clase evitar estallidos de violencia,  puede considerar las siguientes…
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La naturaleza transdisciplinaria de la Mediación: El Mediador como operador de un cambio de paradigma

Autora: María Débora Fortuna.
Para contactarse con la autora: deborafortuna@arnet.com.ar

Trabajo presentado en el V FORO ARGENTINO Y VI FORO REGIONAL DE MEDIACIÓN- CATAMARCA- ARGENTINA- JUNIO 2010-
Introducción
Este trabajo tiene como finalidad presentar las conclusiones generales surgidas en los plenarios desarrollados en el 2° Encuentro de Mediadores de la Provincia de Córdoba bajo el lema  “Mediación y transformación cultural: El Mediador como operador de un cambio de paradigma”.
La convocatoria se dirigió a todos los mediadores de la Provincia de Córdoba inscriptos en el Registro de Mediadores dependiente de la Dirección de Métodos Alternativos para Resolución de Conflictos del Ministerio de Justicia de la Provincia de Córdoba, como también a profesionales formados como mediadores no inscriptos en el mismo, mediadores de otras provincias y países, profesionales no mediadores que están formándose como tales o que desean hacerlo y en general, a operadores sociales vinculados a la resolución de conflictos.
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La obsesión por divertir

Por Paco Abril. Publicado en http://abrilpaco.blogspot.com/2010/03/la-obsesion-por-divertir.html
Para contactarse con el autor: pacoabrilberan@telefonica.net

En todos los simposios, mesas redondas, congresos y otros eventos sobre la educación y la lectura se apela constantemente al vocablo divertir. Parece una exigencia ineludible que todo cuanto posea intencionalidad educativa debe de estar bien impregnado de diversión, so pena de fracasar de manera estrepitosa.

Si se quiere acercar a los niños a la lectura, se intentan diseñar divertidos programas de animación en las escuelas y en las bibliotecas. Si se pretende acercarlos a la ciencia, se considera que lo más eficaz es hacerlo a través de propuestas de ciencia divertida. Si se desea sensibilizar su gusto por la música clásica, casi cae de cajón que se deberán organizar conciertos que capten la atención a través de la diversión. Continuar leyendo “La obsesión por divertir”

La Experiencia Uruguaya en materia de Mediación y Conciliación: Una puesta al día

Por las Dras. Graciela Corti Acosta y María Teresita Facelli Núñez (i)
Octubre de 2009.
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SUMARIO: 1. ANTECEDENTES: 1.1 Antecedentes. 1.2 Conciliación y Mediación. 2.
PANORAMA ACTUAL DE LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN. 2.1. En el ámbito
público. 2.2 En el ámbito privado. 3. EL DERECHO POSITIVO URUGUAYO. 4.
REFLEXIONES FINALES.
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