Autogestión Institucional: un medio para la excelencia educativa

Por Irma Zalazar y Teresita Codutti. EICAME. Publicado en DIARIO NORTE, SUPLEMENTO ESCOLAR 14-4-2000

La temática de la Resolución de Conflicos, puede ser incluída desde los espacios que permite el actual sistema educativo, una prueba de ello es el proyecto “Autogestión Institucional: Un Medio para la Excelencia Educativa” que nació y se está ejecutando en el Jardín de Infantes Nº 60 “Luisa Vera Valloud De Torregrosa”, en nuestra ciudad de Resistencia. El proyecto se inició en el año 1994 y ha merecido el reconocimiento del Plan Social Educativo, que lo premió con apoyo económico. Nace como un intento de superar estructuras estereotipadas asumidas por la institución y emanadas del sistema, que limitan la posibilidad de brindar un servicio de alta calidad educativa y que atentan contra la igualdad de oportunidades educativas de los alumnos.

Consideramos destacable este proyecto dado que si bien en el mismo no se desarrollan las técnicas de Resolución Alternativa de Disputas, mediante la creación de espacios institucionales ya desde 1994, mucho antes que en nuestra provincia se hablara de Mediación , ha buscado fórmulas para prevenir, administrar y gestionar el conflicto en la institución escolar comenzando desde los docentes.

Resulta particularmente útil analizarlo dado que el mismo fue un producto de un proceso de construcción, nacido de la demanda de la comunidad y comenzó a gestarse desde el año 1989- lo que resulta esencial para el éxito de cualquier transformación duradera que se quiera introducir en las instituciones, entre ellas la implementación de un programa de Resolución Alternativa de Disputas.
Entre los objetivos propuestos por el proyecto relacionados con el tema de la resolución de conflictos encontramos:

1. Propiciar la inclusión de aquellos valores a que adhieren los miembros de la comunidad en el proyecto institucional para reafirmar los positivos y transformar los que fueran necesarios, coherentes con el mundo democrático. Para esto es necesario el planteo de los conflictos, enfrentándolos para gestionarlos y resolverlos desde el compromiso de todos los actores.

2. Favorecer en el educador (en las distintas funciones que desempeña) la construcción clara de su rol, partiendo del cambio de actitud personal y profesional, y que entre otras cosas revalorice la autoridad sobre el autoritarismo.-

3. Favorecer la autonomía institucional, así como la construcción de la identidad con la participación de los actores institucionales.

El proyecto ha tenido impacto a nivel institucional estrechamente relacionado con la gestión de los conflictos.

Cabe destacar que como consecuencia del mismo: 1)Se ha construído la autonomía en el ejercicio de los distintos roles (compromiso, colaboración, responsabilidad solidaria), asimismo la autonomía en el rol institucional; 2)Se ha realizado una articulación real con otras instituciones educativas, de salud y culturales; 3)Se han creado tiempos y espacios formales en la institución para la participación comprometida de los padres; 4) Se han construído espacios institucionales para que los docentes planteen los conflictos y se trabaje en la búsqueda de soluciones; 5) Se ha revalorizado la autoridad sobre el autoritarismo haciendo vida los valores en una constante construcción; 6)Se ha logrado la adherencia y compromiso de los actores institucionales para plantear, enfrentar, administrar y/o resolver los conflictos.-

Asimismo, el proyecto ha llevado a la existencia de casos de mediaciones espontáneas entre los alumnos, uno de los casos se dio cuando jugaban al fútbol y uno de los niños fue dejado de lado por la forma brusca de jugar, al intentar intervenir la docente, los propios compañeros dijeron “dejá seño, que esto lo arreglamos entre nosotros”, se apartaron, hablaron con el compañero , el niño pidió disculpas y continuaron con el juego. Estos hechos avalan nuestra idea en el sentido que el ejemplo, la “cultura institucional” del conflicto desde los docentes son fundamentales para la internalización de los nuevos valores que implica la gestión de los conflictos desde la mediación y negociación.

PROF. IRMA Z. DE PORFIRIO Y TERESITA CODUTTI
E.I.Ca.M.E.

 

La capacitación y entrenamiento del docente mediador

Por Daniel Martínez Zampa
Una pregunta frecuente de los docentes es qué capacitación específica se requiere para ser mediador. Refiriéndonos al proceso de mediación entre los adultos del sistema educativo, distiguimos entre: capacitación y entrenamiento en mediación.
Entendemos que la “capacitación” se dirige a crear la conciencia del conflicto, analizar las propias actitudes frente al mismo, difundir los Procedimientos de Resolución alternativa de Disputas, entre ellas la Negociación, la Mediación y el Arbitraje, analizar herramientas de comunicación, la relación con los Diseños Curriculares y los Temas Transversales y reflexionar acerca de la pertinencia de la aplicación en la vida institucional.

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La negociación y la mediación en la formación docente

Por EICAME . Publicado en Diario “El Diario”, 2-7-2000  La Ley Federal de Educación Argentina (ley 24195) en su artículo 18 inc. c) establece como objetivo de la formación docente el “formar al docente como elemento activo de participación en el sistema democrático. También la Ley General de Educación de la Provincia del Chaco (ley 4449, Art. 28, Inc. E) establece como entre los fines de la formación docente “contribuir a la adquisición de saberes y conductas de participación, como agente de cambio social y promotor de actitudes de solidaridad, a través de la preparación para el desempeño de roles protagónicos y dirigenciales del sistema educativo”.Consideramos que educar para la democracia y la solidaridad se encuentra estrechamente relacionado con el protagonismo en la gestión de los propios conflictos, y la educación para la paz.

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Mediación Escolar: una forma de educar en valores

Por EICAME. Publicado en “La Voz del Chaco”, 19-6-2000

La mediación Escolar ha despertado gran interés entre los docentes de nuestra provincia, especialmente porque reclaman herramientas para gestionar los nuevos conflictos que se le presentan en su tarea cotidiana.

Hemos desarrollado, como resultado de nuestras investigaciones, una propuesta de implementación de un programa integral en la Provincia del Chaco. Esta propuesta ha tenido acogida a través de la ley Provincial Nº 4711,  por la cual se crea un PLAN PROVINCIAL DE MEDIACIÓN ESCOLAR.

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Mediación Escolar: ¿en qué situaciones podría ser utilizada?

Por EICAME Publicado en “La Voz del Chaco”, 3-7-2000

En el caso de un conflicto entre padres y directivos por el comedor escolar, o entre los alumnos, la frecuente cuestión por el lugar para realizar el viaje de fin de curso, el lugar para realizar la recepción, o la elección del “logo” de la promoción puede ocurrir que la instancia de negociación transcurra sin que las partes puedan avanzar en la búsqueda de una solución. En estos casos pude ser necesaria la presencia de un tercero mediador que ayude a las partes a negociar y a lograr la revalorización y el reconocimiento de las mismas.

En general podemos decir que la mediación es un procedimiento en el cual, las partes, ayudadas por un tercero que no tiene facultades de decisión, intentan resolver un conflicto.

“La mediación es un proceso negocial que con dirección de un tercero neutral, que no tiene autoridad decisional, busca soluciones de recíproca satisfacción subjetiva y de común ventaja objetiva para las partes, a partir del control e intercambio de la información, favoreciendo el comportamiento colaborativo de las mismas” (1).

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¿Cuándo tiene éxito la mediación en el ámbito educativo?

Una pregunta frecuente es la relacionada a cuándo se considera que la mediación ha tenido éxito, tema de especial importancia en el ámbito educativo donde en ocasiones se presentan como proyectos “exitosos” aquellos que tienen un alto porcentaje de acuerdos.

Este tema está estrechamente relacionado con los “modelos de mediación”. En la presente nota consideraremos dos líneas de pensamiento o “modelos” al respecto.

El modelo tradicional lineal (Harvard)
El modelo transformativo (Bush y Folger) .

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Conflicto, agresividad y violencia escolar

Por EICAME. Publicado en: El Diario 27-8-00 y La Voz del Chaco 28-8-00

A diario vemos como en nuestras instituciones escolares, lamentablemente, se suceden episodios de violencia cada vez más graves. Estos episodios generalmente tienen como antecedentes conflictos interpersonales que han escalado a tal punto que se llega al uso de la violencia.

Consideramos útil distinguir los conceptos de conflicto- que el Dr. Remo Entelman, (profesor de la Cátedra de Teoría del Conflicto en la Maestría Interdisciplinaria para la formación de Negociadores y mediadores dictada en la Facultad de Ciencias Económicas), lo define como una “Relación de tal tipo en la que ambas partes procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser o parecen ser para alguna de las partes incompatibles. Por su parte Hocker y Wilmot lo definen como “pugna expresada al menos entre dos partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados y la interferencia de la otra parte en la obtención de sus objetivos”-

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