Mediación y costos del conflicto

Por Daniel Martínez Zampa.

Todos los días vemos cómo aumentan los conflictos en los diferentes ámbitos. Conflictos entre particulares, conflictos entre vecinos, conflictos entre gremios y gobierno, conflictos entre empresas, conflictos en las empresas. Conflictos en las instituciones educativas.  Estos conflictos cuando no son tratados adecuadamente generan altos costos. Conflictos y costos, dos temas íntimamente relacionados.

¿Qué podemos hacer frente a esta situación?
Pretender eliminar el conflicto es una utopía ya que ellos son parte de la vida y pueden ser motores de cambio. Nos queda actuar sobre el diseño de sistemas que reduzcan los costos de los conflictos no tratados adecuadamente ya que la “salud” de las instituciones u organizaciones no depende de la ausencia del conflicto sino de cómo los elabora.

¿Qué costos tiene el conflicto?
Muchas veces cuando se piensa en los costos del conflicto se piensa en los del litigio judicial (lo que cuesta ir a los tribunales, pagar abogados, etc) pero… sólo una parte menor de los conflictos llegan al ámbito judicial y también existen otros costos que deben ser tenidos en cuenta:

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Mediación y Empresa

Por Daniel Martínez Zampa. El costo de un litigio judicial es un elemento importante en la planificación empresaria. ¡Cuántas empresas han cerrado por no poder afrontar los costos de un litigio, en condena, honorarios, peritos, etc, etc! A este costo económico se suma uno intangible como es la intranquilidad en el giro comercial, cuando un juicio pende como una espada de Damocles sobre toda la vida empresaria. Existen además otros costos como la pérdida de tiempo en recorrer los vericuetos judiciales, la lentitud de la justicia, el arriesgarse a una sentencia judicial que da una solución ganador-perdedor, en el que ninguna de las partes queda totalmente conforme o, en el mejor de los casos tener una sentencia que no puede ser ejecutada. También en el ámbito empresario el litigio judicial destruye las relaciones comerciales. Continuar leyendo “Mediación y Empresa”

¿Sirven las sanciones disciplinarias en las escuelas?

Por Daniel Martínez Zampa*.
El tema de las sanciones disciplinarias en las escuelas ha llevado a un debate  estéril que en ocasiones se ha inclinado erróneamente  hacia su abolición o a considerar incompatibles las miradas desde el consenso y las sanciones.
Considero que está fuera de discusión que las sanciones  deben existir y deben cumplir un fin pedagógico. Así lo establece en el Chaco la  ley de Acuerdos de Convivencia 1261 -E- (Anterior 5221) – que sigue vigente y pese a la necesidad no ha sido aún reglamentada y en algunos casos en su nombre se están haciendo verdaderos Códigos “penales” para  los alumnos, buscando tener “algo de dónde agarrarse” para sancionarlos. Continuar leyendo “¿Sirven las sanciones disciplinarias en las escuelas?”

¿Estamos retrocediendo en Mediación y procesos RAD?

Desde hace tiempo es noticia las dificultades que está pasando la mediación en diferentes provincias argentinas.

Hace no mucho en Santa Fé con una reglamentación que implicaba retrocesos, luego la Provincia de Buenos Aires con el escaso reconocimiento de los honorarios de los mediadores o el intento de suplantar la mediación familiar por otras figuras como el consejero familiar, ahora en Tucuman con una reforma procesal que implicaría un retroceso en el tema. En la provincia del Chubut con la disolución del equipo de mediación Escolar… y la lista puede continuar…

En el Chaco, en el Código Procesal de Niñez Adolescencia y Familia se asestó un nuevo golpe a la ley de Mediación Familiar Prejudicial Obligatoria que desde hace 10 años espera ser puesta en plena vigencia al establecerse que la etapa prejudicial puede cumplirse en defensoría o en mediación (como si ambas intervenciones fueran similares) . La ley de Mediación Educativa –primera del país- desde el año 2006 se dejó de aplicar por “decisión política” de la gestión de esa época  y pocas voces se alzaron pese que la ley había sido aprobada por unanimidad.

Pareciera que  existe cierta dificultad en avanzar, sosteniéndose  aquellas instancias con financiamiento o dependencia estatal- aunque sujetas a los vaivenes del funcionario de turno en cada jurisdicción.

La mediación privada, por su parte, requiere grandes esfuerzos de los mediadores para mantenerla. En este camino centros privados se abren y cierran con frecuencia. Recursos humanos altamente formados desisten del camino.
Y estas cuestiones parecen repetirse al conversar con colegas de otros países.

También es cierto que día a día encontramos avances en mediación comunitaria  y nuevos campos de extensión  con experiencias en materia penitenciaria, policial, etc.

Pareciera que existe un doble discurso: el  público, que sostenemos en los eventos donde los proyectos parecen funcionar sin dificultades y hablamos de proyectos “exitosos” , y uno privado, el del café o la charla donde se reconocen las trabas  y hasta en ocasiones se manifiesta la sensación de cansancio y  soledad.

No se trata de una mirada negativa… quizá sea tiempo de plantear nuestra realidad  reconociendo los logros que tuvimos y también las nubes que aparecen en el camino con las  las dificultades y  los desafíos que se nos plantean en el área.

Frente a esto cabe la pregunta…¿Estamos retrocediendo en la materia?  ¿Qué debemos hacer para consolidar los logros?

¿Qué opinan colegas?

 

Acerca de los conflictos públicos (o cuando los incendios pueden prevenirse)

Por DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA.
En una columna publicada en Diario Norte hace ya  tiempo titulada “Apagar incendios “ el Sr. Eduardo López  se refería a los conflictos públicos  en nuestra provincia y  las dificultades y costos de enfrentarlos en forma rápida o no anticiparse a los mismos buscando soluciones.
Existe una ilusión que “los conflictos se resolverán solos con el tiempo”, pero la realidad es que en la mayoría de los casos  se produce el fenómeno de la escalada, la proliferación y el contagio que “sorprende” a quienes tienen facultades de decisión en los diferentes ámbitos.

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Conflicto, agresividad y violencia escolar

A diario vemos como en nuestras instituciones educativas se suceden episodios de violencia cada vez más graves. Estos episodios generalmente tienen como antecedentes conflictos interpersonales que han escalado a tal punto que se llega al uso de la violencia.
Situaciones que cuando ocurren movilizan por un tiempo a la comunidad con algunas medidas que si bien tranquilizan por dar la sensación de “estar haciendo algo” son  de dudosa eficacia en el tiempo.

Consideramos útil distinguir los conceptos de conflicto- que el Dr. Remo Entelman, (profesor de la Cátedra de Teoría del Conflicto en la Maestría Interdisciplinaria para la formación de Negociadores y mediadores dictada en la Facultad de Ciencias Económicas), lo define como una “Relación de tal tipo en la que ambas partes procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser o parecen ser para alguna de las partes incompatibles. Por su parte Hocker y Wilmot lo definen como “pugna expresada al menos entre dos partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados y la interferencia de la otra parte en la obtención de sus objetivos”-

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MEDIACIÓN EDUCATIVA Y CULTURA DE PAZ

En este Día Internacional de la Paz quisiera reflexionar sobre un documento de la UNESCO que ya tiene casi 20 años, el Manifiesto 2000 POR UNA CULTURA DE PAZ Y NO VIOLENCIA.

El manifiesto sostiene la  responsabilidad de cada ser humano de convertir en realidad los valores, las actitudes, los comportamientos que fomentan la cultura de paz. Porque cada uno puede actuar en el marco de su familia, su localidad, su ciudad, su región, y su país practicando y fomentando la no violencia, la tolerancia, el diálogo, la reconciliación, la justicia y la solidaridad día a día.
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¿Cuándo se recomienda la mediación educativa?

Con frecuencia surge la pregunta acerca de cuándo puede ser de utilidad  la mediación educativa.  Creemos necesario aclarar el tema ya que debemos tener en cuenta que la mediación no es un procedimiento “mágico”, que puede aplicarse en cualquier caso.

Es por ello que consideramos se recomienda la mediación tal como se sostiene con frecuencia cuando:1.-Hay relación que se perpetúa en el tiempo, se quiere terminar con el problema pero no con la relación.-2.-Las partes quieren conservar el control sobre el resultado.3.-Cuando las partes comparten algún grado de responsabilidad por el estado del conflicto.4.-Cuando existe variada gama de soluciones.5.-Cuando la disputa no conviene a nadie y ninguno desea entablar un juicio.-6.-Cuando no existe gran desequilibrio de poder.-7.-Cuando se quiere resolver el conflicto rápidamente.-

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