Mediación y costos del conflicto

Por Daniel Martínez Zampa.

Todos los días vemos cómo aumentan los conflictos en los diferentes ámbitos. Conflictos entre particulares, conflictos entre vecinos, conflictos entre gremios y gobierno, conflictos entre empresas, conflictos en las empresas. Conflictos en las instituciones educativas.  Estos conflictos cuando no son tratados adecuadamente generan altos costos. Conflictos y costos, dos temas íntimamente relacionados.

¿Qué podemos hacer frente a esta situación?
Pretender eliminar el conflicto es una utopía ya que ellos son parte de la vida y pueden ser motores de cambio. Nos queda actuar sobre el diseño de sistemas que reduzcan los costos de los conflictos no tratados adecuadamente ya que la “salud” de las instituciones u organizaciones no depende de la ausencia del conflicto sino de cómo los elabora.

¿Qué costos tiene el conflicto?
Muchas veces cuando se piensa en los costos del conflicto se piensa en los del litigio judicial (lo que cuesta ir a los tribunales, pagar abogados, etc) pero… sólo una parte menor de los conflictos llegan al ámbito judicial y también existen otros costos que deben ser tenidos en cuenta:

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Acerca de los conflictos públicos (o cuando los incendios pueden prevenirse)

Por DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA.
En una columna publicada en Diario Norte hace ya  tiempo titulada “Apagar incendios “ el Sr. Eduardo López  se refería a los conflictos públicos  en nuestra provincia y  las dificultades y costos de enfrentarlos en forma rápida o no anticiparse a los mismos buscando soluciones.
Existe una ilusión que “los conflictos se resolverán solos con el tiempo”, pero la realidad es que en la mayoría de los casos  se produce el fenómeno de la escalada, la proliferación y el contagio que “sorprende” a quienes tienen facultades de decisión en los diferentes ámbitos.

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PARTICIPE DE LA ENCUESTA SOBRE SITUACIÓN DE LA MEDIACIÓN


Estimados colegas del campo de la mediación:
Queremos escuchar la voz de los mediadores, conocer su opinión desde sus diferentes experiencias, para ello hemos puesto en marcha esta encuesta sobre la situación de la mediación como un espacio de construcción colectiva.
La misma estará disponible hasta el 30 de septiembre.
Pueden participar todos los mediadores desde cualquier país . La encuesta es anónima. También pueden colaborar compartiéndola, poniendo el link en sus páginas o reenviándola a sus colegas.
Los resultados serán publicadas en la web.
Esta iniciativa cuenta con la adhesión de diferentes instituciones, organizaciones y espacios relacionados con la Mediación y la gestión de conflictos.
Gracias y esperamos el aporte de todos en este proyecto.

Para acceder a la encuesta hacer click en el siguiente link:

https://forms.gle/5vL8EPC2qNcpsjoC6

MEDIACIÓN: LEA EL PROSPECTO ANTES DE USAR.

MEDIACIÓN
Prospecto: información
para el usuario

Lea todo el prospecto detenidamente antes de empezar a usar esta herramienta, porque contiene información importante para usted.

Conserve este prospecto, ya que puede tener que volver a leerlo.

Si necesita consejo o más información, consulte a un mediador u operador de conflictos debidamente formado.

Contenido del prospecto:

  1. Qué es la mediación y para qué se la utiliza
  2. Qué necesita saber antes de empezar a usar la mediación
  3. Cómo usar la mediación
  4. Posibles efectos adversos1.-Qué es la mediación y para qué se la utiliza.

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