Mediación y costos del conflicto

Por Daniel Martínez Zampa.

Todos los días vemos cómo aumentan los conflictos en los diferentes ámbitos. Conflictos entre particulares, conflictos entre vecinos, conflictos entre gremios y gobierno, conflictos entre empresas, conflictos en las empresas. Conflictos en las instituciones educativas.  Estos conflictos cuando no son tratados adecuadamente generan altos costos. Conflictos y costos, dos temas íntimamente relacionados.

¿Qué podemos hacer frente a esta situación?
Pretender eliminar el conflicto es una utopía ya que ellos son parte de la vida y pueden ser motores de cambio. Nos queda actuar sobre el diseño de sistemas que reduzcan los costos de los conflictos no tratados adecuadamente ya que la “salud” de las instituciones u organizaciones no depende de la ausencia del conflicto sino de cómo los elabora.

¿Qué costos tiene el conflicto?
Muchas veces cuando se piensa en los costos del conflicto se piensa en los del litigio judicial (lo que cuesta ir a los tribunales, pagar abogados, etc) pero… sólo una parte menor de los conflictos llegan al ámbito judicial y también existen otros costos que deben ser tenidos en cuenta:

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¿Sirven las sanciones disciplinarias en las escuelas?

Por Daniel Martínez Zampa*.
El tema de las sanciones disciplinarias en las escuelas ha llevado a un debate  estéril que en ocasiones se ha inclinado erróneamente  hacia su abolición o a considerar incompatibles las miradas desde el consenso y las sanciones.
Considero que está fuera de discusión que las sanciones  deben existir y deben cumplir un fin pedagógico. Así lo establece en el Chaco la  ley de Acuerdos de Convivencia 1261 -E- (Anterior 5221) – que sigue vigente y pese a la necesidad no ha sido aún reglamentada y en algunos casos en su nombre se están haciendo verdaderos Códigos “penales” para  los alumnos, buscando tener “algo de dónde agarrarse” para sancionarlos. Continuar leyendo “¿Sirven las sanciones disciplinarias en las escuelas?”

Acerca de los conflictos públicos (o cuando los incendios pueden prevenirse)

Por DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA.
En una columna publicada en Diario Norte hace ya  tiempo titulada “Apagar incendios “ el Sr. Eduardo López  se refería a los conflictos públicos  en nuestra provincia y  las dificultades y costos de enfrentarlos en forma rápida o no anticiparse a los mismos buscando soluciones.
Existe una ilusión que “los conflictos se resolverán solos con el tiempo”, pero la realidad es que en la mayoría de los casos  se produce el fenómeno de la escalada, la proliferación y el contagio que “sorprende” a quienes tienen facultades de decisión en los diferentes ámbitos.

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MEDIACIÓN EDUCATIVA Y CULTURA DE PAZ

En este Día Internacional de la Paz quisiera reflexionar sobre un documento de la UNESCO que ya tiene casi 20 años, el Manifiesto 2000 POR UNA CULTURA DE PAZ Y NO VIOLENCIA.

El manifiesto sostiene la  responsabilidad de cada ser humano de convertir en realidad los valores, las actitudes, los comportamientos que fomentan la cultura de paz. Porque cada uno puede actuar en el marco de su familia, su localidad, su ciudad, su región, y su país practicando y fomentando la no violencia, la tolerancia, el diálogo, la reconciliación, la justicia y la solidaridad día a día.
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¿Cuándo se recomienda la mediación educativa?

Con frecuencia surge la pregunta acerca de cuándo puede ser de utilidad  la mediación educativa.  Creemos necesario aclarar el tema ya que debemos tener en cuenta que la mediación no es un procedimiento “mágico”, que puede aplicarse en cualquier caso.

Es por ello que consideramos se recomienda la mediación tal como se sostiene con frecuencia cuando:1.-Hay relación que se perpetúa en el tiempo, se quiere terminar con el problema pero no con la relación.-2.-Las partes quieren conservar el control sobre el resultado.3.-Cuando las partes comparten algún grado de responsabilidad por el estado del conflicto.4.-Cuando existe variada gama de soluciones.5.-Cuando la disputa no conviene a nadie y ninguno desea entablar un juicio.-6.-Cuando no existe gran desequilibrio de poder.-7.-Cuando se quiere resolver el conflicto rápidamente.-

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CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA ESCOLAR.

A diario vemos como en nuestras instituciones escolares, lamentablemente, se suceden episodios de violencia cada vez más graves. Estos episodios generalmente tienen como antecedentes conflictos interpersonales que han escalado a tal punto que se llega al uso de la violencia.

Consideramos útil distinguir los conceptos de conflicto- que el Dr. Remo Entelman, (profesor de la Cátedra de Teoría del Conflicto en la Maestría Interdisciplinaria para la formación de Negociadores y mediadores dictada en la Facultad de Ciencias Económicas-Chaco), lo define como una “Relación de tal tipo en la que ambas partes procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser o parecen ser para alguna de las partes incompatibles.  Por su parte Hocker y Wilmot lo definen como “pugna expresada al menos entre dos partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados y la interferencia de la otra parte en la obtención de sus objetivos”-

Ahora bien, este conflicto que nace de la “pugna” o de “procurar” la obtención de objetivos o intereses incompatibles, lleva en sí un componente de alta emotividad que puede derivar en agresividad “cuando fallan en alguna medida, los instrumentos mediadores con los que hay que enfrentarse al mismo. Así cuando está en juego una tensión de intereses y aparece un conflicto, todo depende de los procedimientos y estrategias que se utilicen para salir de él. Si se usan procedimientos belicosos, aparecerán episodios agresivos, que pueden cursar con violencia si uno de los contrincantes no juega honestamente y con prudencia sus armas, sino que abusa de su poder, luchando por destruir o dañar al contrario, no por resolver el asunto. Eso es violencia, el uso deshonesto, prepotente, y oportunista del poder sobre el contrario sin estar legitimado para ello” (La Convivencia Escolar: qué es y cómo abordarla, Consejería de Educación y Ciencia, Junta de Andalucía, Ortega R. y colaboradores, Pág. 27).
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¿SIGUE VIGENTE LA LEY DE MEDIACIÓN EDUCATIVA EN EL CHACO- ARGENTINA?

Por  Mag. Daniel Martínez Zampa

Una pregunta que con frecuencia realizan los docentes es ¿Sigue vigente la ley  4711 que creó el Plan Provincial de Mediación Escolar?

La respuesta, sin duda es afirmativa, tan es así que está incluida en el nuevo digesto provincial bajo el número 1057 E.

El hecho que, lamentablemente desde el 2006 no se esté aplicando por “decisiones políticas” nunca aclaradas por la gestión de esa época y luego no hubiera sido retomada por posteriores gestiones no implican su derogación, sino que sigue siendo un instrumento legal VIGENTE  a disposición de la comunidad educativa.

Esta ley, pionera en la materia, en el año 2000 fue la primera del país en su tipo y  tiene su antecedente en  un trabajo de investigación realizado para la tesis titulada: “Los conflictos en las Instituciones Educativas: Hacia una nueva visión en la administración y Resolución de conflictos en las Instituciones educativas” de la Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos Para la Formación de Negociadores y Mediadores. UNNE- Facultad de Ciencias Económicas  y fue elaborada desde la perspectiva que la mediación implica mucho más que un simple procedimiento de gestión de conflictos o la formación de alumnos mediadores, implica una nueva mirada sobre los mismos y la posibilidad de contar con nuevas herramientas para abordarlos contribuyendo a la construcción de la paz desde lo cotidiano.

 En la ley subyace que  trabajar en mediación educativa implica dar a los actores herramientas y espacios para buscar los caminos más adecuados para la generación de consensos, con una mirada amplia que abarque además otros métodos de gestión de conflictos como la negociación, la facilitación, el arbitraje, las prácticas restaurativas.

Desde hace tiempo, cada vez con más fuerza, se viene señalando la importancia del trabajo en estos temas desde la educación como la base para que los mismos se instalen en la sociedad.            Continuar leyendo “¿SIGUE VIGENTE LA LEY DE MEDIACIÓN EDUCATIVA EN EL CHACO- ARGENTINA?”

PARTICIPE DE LA ENCUESTA SOBRE SITUACIÓN DE LA MEDIACIÓN


Estimados colegas del campo de la mediación:
Queremos escuchar la voz de los mediadores, conocer su opinión desde sus diferentes experiencias, para ello hemos puesto en marcha esta encuesta sobre la situación de la mediación como un espacio de construcción colectiva.
La misma estará disponible hasta el 30 de septiembre.
Pueden participar todos los mediadores desde cualquier país . La encuesta es anónima. También pueden colaborar compartiéndola, poniendo el link en sus páginas o reenviándola a sus colegas.
Los resultados serán publicadas en la web.
Esta iniciativa cuenta con la adhesión de diferentes instituciones, organizaciones y espacios relacionados con la Mediación y la gestión de conflictos.
Gracias y esperamos el aporte de todos en este proyecto.

Para acceder a la encuesta hacer click en el siguiente link:

https://forms.gle/5vL8EPC2qNcpsjoC6

ACTUALIZACIÓN SUPERIOR EN GESTIÓN EDUCATIVA. MÓDULO MEDIACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS.

Hay momentos que no se pagan con nada…. El día del mediador chaqueño lo celebramos trabajando en lo que nos gusta.
Segundo encuentro del Módulo Mediación y gestión de conflictos en el marco de la Actualización Superior en Gestión Educativa, destinada a directivos y Supervisores.

Una gran experiencia volver a tratar con directivos esta temática tan necesaria para la gestión cotidiana y en mi propia provincia.
También pensar los costos del conflicto en la educación y en la gestión, los aportes de las herramientas de negociación y mediación para lo cotidiano y su estrecha relación con los contenidos de los diseños curriculares y la convivencia.
Una gran participación de directivos y supervisores de todos los niveles y el reencuentro con afectos del ámbito educativo.
También la esperanza que el tema vuelva a ser parte de la agenda educativa utilizando los marcos legales que ya están en la provincia como la ley de mediación Escolar y la ley de acuerdos de convivencia.
Agradecido a los directivos y supervisores por la activa participación e intenso trabajo.
Reitero el agradecimiento al Instituto de Nivel Superior Domingo Faustino Sarmiento del Chaco, a sus autoridades por esta posibilidad.
A Elsa Graciela Montiel , docente y mediadora por la oportunidad de ser parte de la propuesta, a mi colega Dra Clara Patricia Orce por acompañar y a Teresita Codutti, compañera de la vida y de este camino de la mediación educativa desde sus inicios.